Компания «АС-Консалт» предоставляет услуги по взысканию задолженностей с юридический лиц. Ценность услуги заключается в том, что компания берёт на себя весь процесс взыскания долга, а оплата за услугу происходит только в случае достижения положительного результата — поступления денежных средств на расчетный счет Заказчика услуги по взысканию.
В ходе проекта было необходимо выявить интереса у потенциальных клиентов в услугах компании и проинформировать о возможности взыскания долгов с контрагентов в короткие сроки и без предоплаты.
Что было сделано нами
База контактов
Телефонная база была предоставлена заказчиком проекта.
ЛПР: генеральный директор, юрист, главный бухгалтер
Скрипт
Были написаны телефонные скрипты для операторов, обработчик всех возможных возражений и вопросов потенциальных клиентов.
Скрипт был направлен выявление потребности у клиента и мотивацию к заказу резервуаров для хранения газов и нефтепродуктов.
Звонки
Работа оператора заключалась в том, чтобы выйти на ЛПР и выявить потребность в оказании услуг по взысканию долгов. Операторы задавали ряд вопросов для выявления заинтересованности клиента и передавали для дальнейшей работы менеджерам АС-Консалт.
Записи разговоров по этому проекту доступны только по запросу:
В результате проекта было проведено 500 диалогов с ЛПР с целью предложения сотрудничества. По итогам было передано 208 клиентов, заинтересованных в услугах по взысканию долгов.
В общей сложности было отработано свыше 1500 контактов из исходной базы. По каждому совершённому контакту наши операторы проставляли статусы: перспективный или отказ, а также указывали подробные причины выбранного статуса. Все записи разговоров с клиентами автоматически фиксировались на рабочей ссылке проекта. Таким образом, наш Заказчик получил подробную информацию по каждому, в том числе отказному, клиенту.