Блог о телемаркетинге и бизнесе

✔️ Узнайте, кто такой телемаркетолог и чем он занимается. ✔️ Что делают менеджеры и операторы отдела телемаркетинга, объяснение простыми словами. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, что такое горячие и холодные звонки в продажах простыми словами. ✔️ Как правильно совершать горячий и холодный обзвон по телефону. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, какие существуют стратегии поведения в конфликтных ситуациях. ✔️ Суть пяти стратегий в конфликте, при которых обе стороны оказываются в выигрыше. Выделите все признаки оптимального поведения при конфликте. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте алгоритм ведения телефонного разговора с клиентом при продажах, скрипт обзвона для оператора. ✔️ Структура холодного звонка, примеры входящих и исходящих звонков от менеджера по продажам. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, что такое лидогенерация (лидген) и лидогенератор для бизнеса, где найти источники для генерации лидов. ✔️ Объяснение процесса лидогенерации простыми словами. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, как правильно отвечать по телефону при деловом общении, какие особенности и какие этикетные нормы рекомендуется соблюдать при телефонном разговоре. ✔️ Регламент и этика при переговорах для телефонных служб. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, что такое входящие лиды в маркетинге и бизнесе, что значит "лидить", лиды на сайт. ✔️ Работа с лидами простыми словами: откуда берутся источники, сбор и подсчет количества. Кто такой лид проекта в компании. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, как можно привлечь больше новых клиентов и заказчиков в магазин или бизнес, мероприятия по привлечению потенциальных покупателей. ✔️ Виды работ для бесплатного набора клиентов. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, что представляет собой телемаркетинг в продажах и какой разновидностью рекламы он является. ✔️ Объяснение понятия телефонного маркетинга простыми словами. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

✔️ Узнайте, что такое Net Promoter Score (NPS) в маркетинге, что он показывает, как его рассчитывать и анализировать; как правильно задать вопрос по NPS клиенту. ✔️ Оцените лояльность клиентов с помощью замера показателя НПС. Услуги колл-центра от компании «RocketCall» в Москве и по России.

☎️ Статистика конверсии холодных звонков в продажу. ✅ Как посчитать и поднять конверсию звонков в продажу, узнайте в статье от специалистов «RocketCall».

☎️ Норма звонков для оператора call центра в день. Сколько звонков в день делает оператор call центра. ✅Специалисты «RocketCall» расскажут, как распределить нагрузку на операторов и какие нюансы учесть.

☎️ Как продать клиенту банковские продукты по телефону. ✅ Специалисты колл-центра «RocketCall» расскажут примеры продажи кредитов, кредиток и дебетовых карт по телефону.

☎️ Как измерить среднее время обслуживания одного клиента (АХТ) в колл центре? ✅ AHT (Average Handling Time) – это показатель среднего времени, которое оператор в контактном центре тратит на обработку звонка.

☎️ Что такое массовый обзвон, в каких случаях эффективен? ✅ Специалисты колл-центра «RocketCall» расскажут, зачем нужен массовый обзвон и как его организовать.

☎️ Расскажем в статье о показателе SL (Service Level) для контактных центов, SL в продажах — это инструмент улучшения эффективности. ✅ «RocketCall» знает, как повысить продуктивность и сэкономить бюджет на холодных звонках. Узнайте цену на услуги колл центра.

☎️ Специалисты колл-центра «RocketCall» расскажут, каких выражений следует избегать и на какие стоит заменить при телефонном разговоре с клиентом. ✅ Помогут дать ответ на тест, какие фразы относят к мотивирующим на продолжение общения с вами.

✅ Узнайте, в какое время лучше звонить клиентам для максимальной эффективности. Советы эксперта по выбору удобного времени для холодных звонков и деловых переговоров. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Узнайте, в чем разница между омниканальностью и мультиканальностью, их ключевые отличия и как они могут помочь вашему бизнесу. Подробное руководство для эффективного использования обеих стратегий. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Узнайте, как правильно продавать услуги по телефону, привлекать клиентов и предлагать коммерческие предложения. Подробное руководство по этапам телефонных продаж и эффективным методам привлечения клиентов. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Узнайте, как правильно анализировать и решать конфликтные ситуации с помощью проверенных алгоритмов. Пошаговые инструкции и первый шаг к успешному разрешению конфликтов. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Узнайте, в чем заключается работа оператора колл-центра. Подробный список обязанностей и необходимых знаний для успешной работы. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Узнайте, что такое массовый обзвон по телефону, зачем делают прозвоны и как правильно обзванивать клиентов. Полезные советы и инструкции для эффективного прозвона номеров. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Узнайте, как правильно расставить этапы протекания конфликта для его успешного разрешения. Определите фазу с наибольшей вероятностью решения и изучите основные стадии преодоления конфликтов. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Объясняем, что такое Front Office и как он работает в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Что такое CSAT? Расшифровка аббревиатуры и формула расчета показателя — в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Что такое IVR? Как работают и какие задачи решают интерактивные голосовые меню — расскажем в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Всё о работе колл-центра: как работают контактные центры и какие задачи они решают — расскажем в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

✅ Что такое WFM (workforce management) и как его использовать в работе — расскажем в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

Почему call-центры с поминутной тарификацией уже давно не эффективны?

Могут ли холодные телефонные звонки составить конкуренцию рекламным интернет-площадкам? Ещё как!

Узнайте, почему услуги колл-центра должны быть только с оплатой за результат!

Какие методы используют недобросовестные колл-центры, чтобы больше заработать на своих заказчиках?

Объясняем разницу между тёплыми клиентами и лидами. Посмотрите нашу схему и всё сразу станет ясно.

11 лет карьеры: 3 важных жизненных этапа и 3 ключевых вывода, которые позволили создать свою телемаркетинговую компанию.

Как так получилось: директор школы и лучший продажник в крупной компании? История нашего основателя.

Лидогенерация B2B — как повысить продажи, прибыль и привлечь новых клиентов. Механизмы и инструменты привлечения лидов в B2B сегменте.

В чем преимущество поиска лидов с помощью холодных звонков. Как автоматизировать лидогенерацию и найти новых клиентов.

Лидогенерация — что это и кому она может понадобиться, какие существуют виды и инструменты. Как работают лиды в маркетинге и их важность для бизнеса.

Для чего бизнесу нужна услуга холодных звонков и как она может привлечь новых клиентов. Все плюсы и минусы телемаркетинга.