Системы лидогенерации - способы, возможности и инструменты

Яндекс и Гугл ежедневно посещают миллионы пользователей, потенциальных лидов, поэтому можно уверенно говорить, что кто-то из них уже ищет ваше предложение. Вам останется только сформировать правильное предложение, грамотно его преподнести, чтобы показать выгоду для будущего покупателя. Организовать канал лидогенерации из поиска можно посредством SEO или контекстной рекламы. Это самые распространенные инструменты интернет лидогенерации. В SEO на сайте указываются ключевики, которые видны пользователям, когда они вводят запрос в строку поиска. Проблема в том, что посетители редко смотрят выдачу дальше первых двух страниц, а значит нужно обойти конкурентов и выйти в ТОП. SEO-оптимизаторы подбирают редкие запросы, которые почти не встречаются у сайтов конкурентов, постепенно двигая сайт клиента в выдаче, увеличивая эффективность лидогенерации и вероятность получения лидов.

Контекстная реклама зависит от требований пользователя. Она предлагает то решение, которое еще вчера он искал в интернете. Например, ему нужно было купить плитку, обои, другие строительные материалы, а сегодня он видит рекламу с такими предложениями.

Реклама — старый и надежный канал лидогенерации. Таргетированная реклама настраивается в социальных сетях под определенную холодную целевую аудиторию. У нее пока нет потребностей в продукте, но очень скоро они могут появиться. Social media marketing помогает эффективно формировать лояльность к бренду и привлекать новых лидов. Соцсети могут быть только источником трафика, чтобы побудить пользователей перейти на сайт. Но можно задействовать их для работы, чтобы получить вовлеченную аудиторию.

Чтобы этот способ лидогенерации сработал, при выборе социальной сети нужно учитывать специфику продукта, его целевую аудиторию. Зайдите в рекламный кабинет площадки, введите данные ЦА и посмотрите, сколько пользователей — потенциальных лидов, выдает социальная сеть по вашему запросу. Если все устраивает, начинайте работать над этим каналом лидогенерации. Перед запуском сообщества нужно выставить приоритеты, для чего именно оно необходимо, какой результат от этого будет.

В сфере продаж такой способ лидогенерации очень востребован. В крупных компаниях созданы отделы продаж, которые занимаются холодными звонками, как одним из каналов лидогенерации. Это позволяет масштабировать возможности бизнеса, получать готовых покупателей или расширять базу с лидами.

Почтовые сообщения потенциальным лидам, которые отправляются без запроса с их стороны — еще один из канал лидогенерации. Чтобы это было не просто впустую отправленное сообщение, а работающий инструмент, посмотрите, что вы указали в письме, как узнали об этом человеке и почему вы решили направить такое предложение именно ему.

Простые обыватели тоже могут стать маркетологами, потому что их личная рекомендация сработает намного лучше, чем реклама со стороны. Предложите поощрение в виде бонуса или хорошей скидки за рекомендацию товара вашей компании. Для этого будет достаточно сгенерировать промокод или реферальную ссылку, а потом поделиться ими. Плюс такого канала лидогенерации — возможность участия любого пользователя. Для бизнеса это обернется малыми затратами на лидогенерацию — с их стороны достаточно настроить реферальную систему и рассказать, как ее использовать.

Обмен пользователями между компаниями происходит посредством e-mail-рассылок, постов в блоге или соцсетях. Для эффективной лидогенерации, бизнесы должны быть схожими, например, салон красоты и компания, выпускающая натуральную косметику, комплектующие для компьютеров и сервисный центр. У каждого бизнеса уже есть своя лояльная аудитория, поэтому это не та реклама, которую люди видят первый раз, поэтому игнорировать этот канал лидогенерации не стоит.

Теперь перейдем к инструментам лидогенерации. После того, как вы наработали базу лидов с помощью выбранного канала, вероятность, что они сделают покупку пока еще не очень большая. Поэтому используются инструменты, чтобы их прогреть. То есть проводится работа с лидами, которые оставили контактные данные, но пока еще не пополнили список заказчиков.

Получить почту гораздо проще, чем номер телефона, а еще это действенный способ аккуратно напомнить про компанию, ее сайт, порекомендовать свои товары с хорошей скидкой. Прекрасный канал лидогенерации! Так установится контакт с клиентом, а следующее сообщение уже не будет вызывать негатива. Со своей стороны пользователь всегда может сам отменить подписку, чтобы больше не получать сообщения.

Информация о товаре воспринимается гораздо проще, если преподносить ее в развлекательной форме. Сегодня можно наблюдать, как многие компании создают видеоконтент именно для использования его в качестве инструмента лидогенерации. Запустите подкаст или снимайте и выкладывайте ролики на своем канале в YouTube. Так вы сможете заинтересовать клиента, чтобы он перешел по ссылке и сделал целевое действие.

Продажа курсов или сложных услуг лучше идет с вебинаров. Изначально пользователи приходят на лекцию, где их мотивируют, а позже предлагают оформить подписку на обучение. Решиться на покупку проще, когда вы уже успели узнать достаточно о продукте и оценили его преимущества.

Чтобы этот канал лидогенерации был эффективен, предложение не должно быть пустым, в нем обязательно нужно заложить определенную ценность, чтобы посетитель понимал, что он сделал выгодную сделку. Это может быть доступ к нескольким урокам образовательного курса, электронная книга и др. Форма подписки должна быть понятной, удобной, поскольку именно она будет использоваться для обмена информацией.

Лояльность к бренду увеличивается в несколько раз, если клиенты быстро получают ответы на свои вопросы. Для этого, многие компании используют на своих сайтах онлайн-чаты, где пользователь может задать вопрос и сразу получить ответ.

Поскольку лидогенерация проследует цель собирать данные, чтобы в будущем предоставить полноценную обратную связь, то одно из главных ее преимуществ — это возможность установить контакт и канал взаимодействия с клиентами, которые по каким-то причинам еще ничего не купили, но могут передумать в любой момент.

Лидогенерация клиентов дает бизнесу и массу других выгод:

Практическим путем определены и некоторые недостатки лидогенерации. Использовать ее в сферах с небольшой торговой наценкой нерентабельно. Не все лиды — это ваши клиенты, большинство из них в любой момент просто передумает делать покупку, даже если предложение очень выгодное или даются какие-то бонусы. И еще: потенциальный покупатель таковым и останется, если не проработать дальнейшие тактики прогрева и схемы работы с ним. Необходимо уметь правильно определять частые возражения и эффективно их отрабатывать, тогда результат лидогенерации не заставит себя долго ждать.