+7 (495) 151-51-49 Заказать звонок менеджера Написать нам письмо

Блог о телемаркетинге и бизнесе

Пишем интересный и полезный контент на темы телемаркетинга, телефонных и физических продаж, интернет-маркетинга, бизнеса и инвестиций. Специалисты в своих предметных областях поделятся своими знаниями, чтобы вы могли применить их в своём бизнесе. Следите за новостями!

22.11.2023

Полное руководство по сценариям холодных звонков

Для чего бизнесу нужна услуга холодных звонков и как она может привлечь новых клиентов. Все плюсы и минусы телемаркетинга.

22.11.2023

Системы лидогенерации - способы, возможности и инструменты.

Лидогенерация — что это и кому она может понадобиться, какие существуют виды и инструменты. Как работают лиды в маркетинге и их важность для бизнеса.

22.11.2023

Холодные звонки как способ лидогенерации

В чем преимущество поиска лидов с помощью холодных звонков. Как автоматизировать лидогенерацию и найти новых клиентов.

22.11.2023

Что такое лидогенерация в сфере B2B

Лидогенерация B2B — как повысить продажи, прибыль и привлечь новых клиентов. Механизмы и инструменты привлечения лидов в B2B сегменте.

22.11.2023

Директор школы в 16 лет и лучший продажник крупной компании

Как так получилось: директор школы и лучший продажник в крупной компании? История нашего основателя.

22.11.2023

Из оператора колл-центра Kirby в основателя своей компании

11 лет карьеры: 3 важных жизненных этапа и 3 ключевых вывода, которые позволили создать свою телемаркетинговую компанию.

22.11.2023

Лид или тёплый клиент: в чём разница и кто лучше

Объясняем разницу между тёплыми клиентами и лидами. Посмотрите нашу схему и всё сразу станет ясно.

22.11.2023

Как обманывают в колл-центрах: 8 трюков

Какие методы используют недобросовестные колл-центры, чтобы больше заработать на своих заказчиках?

22.11.2023

7 причин в пользу холодных звонков с оплатой за результат

Узнайте, почему услуги колл-центра должны быть только с оплатой за результат!

22.11.2023

Свободный инструмент привлечения новых клиентов

Могут ли холодные телефонные звонки составить конкуренцию рекламным интернет-площадкам? Ещё как!

22.11.2023

Колл-центры с минутной тарификацией: как долго им осталось?

Почему call-центры с поминутной тарификацией уже давно не эффективны?

28.05.2024

WFM — что такое ВФМ-система, примеры решений, планирование графика по программе Workforce Management

✅ Что такое WFM (workforce management) и как его использовать в работе — расскажем в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

28.05.2024

Call-центр — что значит контактный call-center, как работает, чем занимается и какие задачи решает аутсорсинговый колл-центр

✅ Всё о работе колл-центра: как работают контактные центры и какие задачи они решают — расскажем в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

28.05.2024

IVR auto — что это такое и как работает система интеллектуального автоответчика

✅ Что такое IVR? Как работают и какие задачи решают интерактивные голосовые меню — расскажем в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

28.05.2024

CSAT — что такое индекс Customer Satisfaction Score, опрос и формула подсчета показателя удовлетворенности клиентов

✅ Что такое CSAT? Расшифровка аббревиатуры и формула расчета показателя — в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

28.05.2024

Фронт офис — что такое система Front Office простыми словами и чем занимается офисный менеджер

✅ Объясняем, что такое Front Office и как он работает в нашей статье. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

21.08.2024

Последовательность стадий конфликта — расставить этапы протекания конфликта в правильном порядке, фазы разрешения конфликтных ситуаций

✅ Узнайте, как правильно расставить этапы протекания конфликта для его успешного разрешения. Определите фазу с наибольшей вероятностью решения и изучите основные стадии преодоления конфликтов. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

23.08.2024

Прозвон телефона — что это такое, как правильно делать массовый обзвон клиентов, зачем прозванивают с неизвестных номеров

✅ Узнайте, что такое массовый обзвон по телефону, зачем делают прозвоны и как правильно обзванивать клиентов. Полезные советы и инструкции для эффективного прозвона номеров. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

26.08.2024

Обязанности оператора колл-центра — в чем заключается работа, что должен знать оператор

✅ Узнайте, в чем заключается работа оператора колл-центра. Подробный список обязанностей и необходимых знаний для успешной работы. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

27.08.2024

Алгоритм разрешения конфликта — первый шаг, решение, выход и анализ конфликтной ситуации

✅ Узнайте, как правильно анализировать и решать конфликтные ситуации с помощью проверенных алгоритмов. Пошаговые инструкции и первый шаг к успешному разрешению конфликтов. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

29.08.2024

Как правильно продавать по телефону — этапы телефонных продаж, как привлечь клиента, продать услугу, сделать коммерческое предложение

✅ Узнайте, как правильно продавать услуги по телефону, привлекать клиентов и предлагать коммерческие предложения. Подробное руководство по этапам телефонных продаж и эффективным методам привлечения клиентов. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

31.08.2024

Мультиканальность и омниканальность — отличия стратегий коммуникации, разница для бизнеса

✅ Узнайте, в чем разница между омниканальностью и мультиканальностью, их ключевые отличия и как они могут помочь вашему бизнесу. Подробное руководство для эффективного использования обеих стратегий. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

02.09.2024

Лучшее время для холодных звонков — в какое время звонить клиентам с предложением, во сколько позвонить по деловым вопросам

✅ Узнайте, в какое время лучше звонить клиентам для максимальной эффективности. Советы эксперта по выбору удобного времени для холодных звонков и деловых переговоров. 🔊 Услуги Call-центра от компании «Rocketcall» в Москве.

05.09.2024

Каких выражений следует избегать при телефонных разговорах, фразы, которые стоит заменить на другие в разговоре с клиентами

☎️ Специалисты колл-центра «RocketCall» расскажут, каких выражений следует избегать и на какие стоит заменить при телефонном разговоре с клиентом. ✅ Помогут дать ответ на тест, какие фразы относят к мотивирующим на продолжение общения с вами.

06.09.2024

Показатель SL — что это значит в продажах, показатель Service Level

☎️ Расскажем в статье о показателе SL (Service Level) для контактных центов, SL в продажах — это инструмент улучшения эффективности. ✅ «RocketCall» знает, как повысить продуктивность и сэкономить бюджет на холодных звонках. Узнайте цену на услуги колл центра.

09.09.2024

Что значит массовый обзвон клиентов и зачем он нужен

☎️ Что такое массовый обзвон, в каких случаях эффективен? ✅ Специалисты колл-центра «RocketCall» расскажут, зачем нужен массовый обзвон и как его организовать.

16.09.2024

AHT в колл центре — показатель времени обработки запроса (Average Handling Time) в контактном центре

☎️ Как измерить среднее время обслуживания одного клиента (АХТ) в колл центре? ✅ AHT (Average Handling Time) – это показатель среднего времени, которое оператор в контактном центре тратит на обработку звонка.

19.09.2024

Продажа банковских продуктов: примеры, как продать кредит, кредитку или дебетовую карту клиенту

☎️ Как продать клиенту банковские продукты по телефону. ✅ Специалисты колл-центра «RocketCall» расскажут примеры продажи кредитов, кредиток и дебетовых карт по телефону.

25.09.2024

Сколько звонков в день делает оператор call центра, норма звонков для оператора

☎️ Норма звонков для оператора call центра в день. Сколько звонков в день делает оператор call центра. ✅Специалисты «RocketCall» расскажут, как распределить нагрузку на операторов и какие нюансы учесть.

01.10.2024

Конверсия из звонков в продажу, конверсия холодных звонков статистика

☎️ Статистика конверсии холодных звонков в продажу. ✅ Как посчитать и поднять конверсию звонков в продажу, узнайте в статье от специалистов «RocketCall».

Операторам колл-центра

Масса полезных советов и трюков, как стать лучше в своей профессии, делать больше продуктивных звонков и зарабатывать больше

Руководителям колл-центра и отдела продаж

Единый источник информации и новостей о рынке телемаркетинга, а также масса полезных советов, как увеличить показатели своих подчинённых и увеличить продажи

Директорам / топ-менеджерам

Говорим не только о колл-центрах, но и о бизнесе, делимся своим опытом, чтобы Вы были в курсе, как работает рынок и что ждать завтра от своих сотрудников и партнёров

Блог о телемаркетинге и бизнесе

Для кого этот блог?