Сколько стоит подбор базы?

Платные базы — дорогое удовольствие. Позволить себе их могут далеко не все, тем более для разового обзвона. Однако у нас оплачена длительная подписка и мы имеем возможность предложить своим клиентам качественные базы для холодного обзвона без дополнительной оплаты!

Нужен обзвон нашей базы, сделаете?

Да, мы можем принять в работу и Вашу базу. Однако, в силу особенности нашего подхода к звонкам (оплата за результат), нам потребуется уточнить у Вас дополнительные сведения по базе (происхождение, актуальность) и предварительно убедиться в её качестве.

Работаете ли с B2C-сегментами?

Да, если Ваша целевая аудитория — физические лица, мы сможем собрать и такую базу через другие наши источники. Мы не ограничиваемся обзвоном только по B2B-сегментам.

Что, если база «не пойдёт»?

Ситуации, когда по базе слишком низкий процент конверсии, действительно случаются. В этих случаях мы меняем базу и тестируем её, чтобы достичь нужного результат — а это наша главная цель.

Очень нужен обзвон по 2GIS, сделаете?

Мы намеренно отказались от использования бесплатных баз 2GIS. При оплате за результат за прозвон 2GIS мы не возьмёмся. Однако, в нашей практики были и такие случаи, когда клиентам чрезвычайно надо прозвонить базу из 2GIS. Мы, конечно, не откажем Вам, но придётся согласовать индивидуальные условия тарификации.

Колл центр для интернет-магазинов

Компания RocketCall предлагает услуги call-центра для интернет-магазинов. С вашим проектом будет работать команда обученных операторов. Количество специалистов определяется индивидуально в зависимости от объема проекта.

Телемаркетинговая поддержка помогает решать проблему пропущенных звонков, особенно во время высоких нагрузок, например, при проведении акций.

Преимущества услуги:

Предоставим качественный сервис для Ваших покупателей
Повысим объм продаж ваших товаров
Освободим Ваших сотрудников от рутинных задач
Обеспечим информирование ваших клиентов о новых товарах и акциях

Заказать услугу

Актуальность удаленного call-центра для интернет-магазинов

От работы операторов во многом зависит лояльность покупателей. Наша компания берет на себя задачи по презентации товаров, обработке заказов, поддержке клиентов.

Формировать колл-центр с нуля на базе компании затратно. Для этого необходимо нанять штат сотрудников, провести обучение, выделить помещение, приобрести оборудование. Call-центр на аутсорсинге снимает все эти задачи, так как оплачиваются только услуги операторов. При необходимости мы можем увеличивать и уменьшать количество сотрудников в проекте.

Колл-центр на аутсорсинге ― это:

качественное обслуживание покупателей;
работа на повышение объема продаж компании;
снижение нагрузки на штатных сотрудников компании, которым приходится обзванивать и информировать клиентов, а также обрабатывать заявки.
Результат нашей работы ― лояльные клиенты и продажи.

Услуга call-центра для интернет-магазинов включает

Запуская проект, мы проводим полный комплекс работ по взаимодействию с покупателями.

Горячая линия
Операторы принимают и обрабатывают входящие звонки, отвечают на вопросы покупателей, закрывают возражения.
1
Прием заявок
Специалисты внимательно отслеживают все заявки, которые поступают онлайн или по телефону. Информация о новых заказах и клиентах регистрируется.
2
Рассылки из базы контактов
Разрабатываем и рассылаем электронные письма всем покупателям, которые есть в базе данных. Уведомляем об акциях компании, новых товарах, событиях, мотивируем оформить покупку.
3
Маркетинговые исследования
В обязанности операторов входят анкетирования и опросы. Может применяться метод «Тайный покупатель».
4
Холодные звонки
Обзваниваем клиентов компании и рассказываем о новых товарах или акциях. «Презентация по телефону» работает на увеличение объема продаж.
5
Анализ обратной связи
Через некоторое время после первых звонков мы звоним клиентам снова, задаем вопросы, отрабатываем возражения. Затем анализируем полученный фидбэк.
6
Отчетность
После заключения договора наши партнеры получают доступ в личный кабинет, в котором могут следить за статистикой в реальном времени, прослушивать записи звонков.
7

Этапы работы над проектом

1

Рассказываем о наших услугах, определяем портрет целевой аудитории, разрабатываем стратегию проекта.

2

На основе анализа целевой аудитории и опыта ведения переговоров с покупателями по телефону пишем скрипты продаж для проекта. Это тексты, на которые операторы ориентируются при работе. Согласовываем материалы, при необходимости тестируем их.

3

Обучаем операторов под ваш проект. В конце курса они сдают экзамены.

4

Разрабатываем рабочий график. Настраиваем платформу, внедряем сетевую инфраструктуру проекта.

5

Проводим итоговый контроль, проверяем работу колл-центра, чтобы предотвратить сбои.

Преимущества call-центра интернет-магазина на аутсорсинге

У специалистов нашей компании есть опыт работы с масштабными проектами. По одному договору вы получаете комплексный сервис, который помогает поддерживать связь с покупателями и расширять клиентскую базу интернет-магазина.

Наши специалисты погружаются в бизнес клиента, становятся частью команды, заинтересованной в успехе.

Мы работаем на результат с целью повышения продаж.

Гарантируем конфиденциальность. Информация, которую вы передаете нам, не попадет к третьим лицам.

Если у вас появились вопросы о сотрудничестве, ценах, тарифах, позвоните нам по телефону в Москве, напишите сообщение в онлайн-чат или мессенджер. Мы работаем в WhatsApp, Telegram и ВКонтакте.

Сколько стоит услуги call-центр для интернет-магазинов

Поехали!

120 ₽

GALACTIC

от 1 000 ЛПР

115 ₽

Поехали!

110 ₽

ORBITAL

от 500 ЛПР

INTERGALACTIC

от 3 000 ЛПР

Ваша экономия: 5 000 ₽

/ ЛПР

Ваша экономия: 33 000 ₽

Полный контроль проекта из личного кабинета

Понятные визуальные отчёты
Наблюдайте за актуальной статистикой проекта с помощью интерактивных и понятных отчётов
Записи всех разговоров
Слушайте записи разговоров наших операторов с помощью встроенного функционального плеера

Клиенты о нас:

Радует наличие личного кабинета и возможности в режиме реального времени отслеживать статистику звонков и прослушивать любые записи. Всю информацию мы получаем оперативно. Читать полностью...

Сергей Скавронский

Генеральный директор Pantey Consult, регистрация товарных знаков

Процесс нельзя пускать на самотёк — постановщик цели должен им управлять, постоянно взаимодействуя с командой RocketCall. Хорошо, что с этим не возникает никаких трудностей! Читать полностью...

Денис Бабичев

Коммерческий директор SENSU, системы автоматизации бизнеса

Удобная система контроля за операторами колл-центра и оперативная передача тёплых лиов в проработку позволили существенно увеличить долю нашего бренда на падающем рынке. Читать полностью...

Андрей Зеленцов

Генеральный директор «Шатры и Тенты», сервис тентовых конструкций