Актуальность удаленного call-центра для интернет-магазинов
От работы операторов во многом зависит лояльность покупателей. Наша компания берет на себя задачи по презентации товаров, обработке заказов, поддержке клиентов.
Формировать колл-центр с нуля на базе компании затратно. Для этого необходимо нанять штат сотрудников, провести обучение, выделить помещение, приобрести оборудование. Call-центр на аутсорсинге снимает все эти задачи, так как оплачиваются только услуги операторов. При необходимости мы можем увеличивать и уменьшать количество сотрудников в проекте.
Колл-центр на аутсорсинге ― это:
Формировать колл-центр с нуля на базе компании затратно. Для этого необходимо нанять штат сотрудников, провести обучение, выделить помещение, приобрести оборудование. Call-центр на аутсорсинге снимает все эти задачи, так как оплачиваются только услуги операторов. При необходимости мы можем увеличивать и уменьшать количество сотрудников в проекте.
Колл-центр на аутсорсинге ― это:
- качественное обслуживание покупателей;
- работа на повышение объема продаж компании;
- снижение нагрузки на штатных сотрудников компании, которым приходится обзванивать и информировать клиентов, а также обрабатывать заявки.
- Результат нашей работы ― лояльные клиенты и продажи.
Услуга call-центра для интернет-магазинов включает
Запуская проект, мы проводим полный комплекс работ по взаимодействию с покупателями.
- Горячая линияОператоры принимают и обрабатывают входящие звонки, отвечают на вопросы покупателей, закрывают возражения.1
- Прием заявокСпециалисты внимательно отслеживают все заявки, которые поступают онлайн или по телефону. Информация о новых заказах и клиентах регистрируется.2
- Рассылки из базы контактовРазрабатываем и рассылаем электронные письма всем покупателям, которые есть в базе данных. Уведомляем об акциях компании, новых товарах, событиях, мотивируем оформить покупку.3
- Маркетинговые исследованияВ обязанности операторов входят анкетирования и опросы. Может применяться метод «Тайный покупатель».4
- Холодные звонкиОбзваниваем клиентов компании и рассказываем о новых товарах или акциях. «Презентация по телефону» работает на увеличение объема продаж.5
- Анализ обратной связиЧерез некоторое время после первых звонков мы звоним клиентам снова, задаем вопросы, отрабатываем возражения. Затем анализируем полученный фидбэк.6
- ОтчетностьПосле заключения договора наши партнеры получают доступ в личный кабинет, в котором могут следить за статистикой в реальном времени, прослушивать записи звонков.7
Этапы работы над проектом
1
Рассказываем о наших услугах, определяем портрет целевой аудитории, разрабатываем стратегию проекта.
2
На основе анализа целевой аудитории и опыта ведения переговоров с покупателями по телефону пишем скрипты продаж для проекта. Это тексты, на которые операторы ориентируются при работе. Согласовываем материалы, при необходимости тестируем их.
3
Обучаем операторов под ваш проект. В конце курса они сдают экзамены.
4
Разрабатываем рабочий график. Настраиваем платформу, внедряем сетевую инфраструктуру проекта.
5
Проводим итоговый контроль, проверяем работу колл-центра, чтобы предотвратить сбои.
Преимущества call-центра интернет-магазина на аутсорсинге
У специалистов нашей компании есть опыт работы с масштабными проектами. По одному договору вы получаете комплексный сервис, который помогает поддерживать связь с покупателями и расширять клиентскую базу интернет-магазина.
Наши специалисты погружаются в бизнес клиента, становятся частью команды, заинтересованной в успехе.
Мы работаем на результат с целью повышения продаж.
Гарантируем конфиденциальность. Информация, которую вы передаете нам, не попадет к третьим лицам.
Если у вас появились вопросы о сотрудничестве, ценах, тарифах, позвоните нам по телефону в Москве, напишите сообщение в онлайн-чат или мессенджер. Мы работаем в WhatsApp, Telegram и ВКонтакте.
Сколько стоит услуги call-центр для интернет-магазинов
120 ₽
GALACTIC
от 1 000 ЛПР
115 ₽
110 ₽
ORBITAL
от 500 ЛПР
INTERGALACTIC
от 3 000 ЛПР
/ ЛПР
/ ЛПР
/ ЛПР
Полный контроль проекта из личного кабинета
- Понятные визуальные отчётыНаблюдайте за актуальной статистикой проекта с помощью интерактивных и понятных отчётов
- Записи всех разговоровСлушайте записи разговоров наших операторов с помощью встроенного функционального плеера
Клиенты о нас:
Получите демо-доступ к кабинету
Пришлём данные для входа в личный кабинет проекта, чтобы вы могли познакомиться с возможностями системы
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Отзывы наших клиентов
О нас пишут
Есть вопрос или предложение? Напишите нам!
На связи в мессенджерах:
Форма обратной связи
Ответим в течение 15 минут!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заказать лидогенерацию
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Заказать холодный обзвон на спец условиях
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Заказать холодный обзвон по своей базе
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Заказать холодные звонки с разработкой КП
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Получить больше записей
Укажите контактную информацию в форме, мы отправим примеры разговоров наших операторов на email-адрес
ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ НОСЯТ КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР И ОТПРАВЛЯЮТСЯ ПО ЗАПРОСУ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ.
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Заказать холодные звонки по тарифу ORBITAL
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Заказать холодные звонки по тарифу GALACTIC
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Заказать холодные звонки по тарифу INTERGALACTIC
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Предложим решение вашей задачи
Укажите контактную информацию
Мы не передаём Ваши персональные данные третьим лицам! Отправляя эту форму, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
