Телемаркетинг — пока ещё свободный
инструмент привлечения клиентов

Обращаем внимание, что производить анализ лучше всего в будние дни в рабочее время. Иначе часть рекламодателей не попадет в выдачу из-за настроек их рекламной стратегии.

Телемаркетинг — это продажи товаров и услуг с помощью телефона. Также телемаркетинг характеризуется у многих с термином «холодные звонки». Это отчасти так, но сами по себе холодные звонки являются лишь одной из разновидностей.

Телемаркетинг позволяет выйти на конечного потребителя, провести с ним личные переговоры, рассказать о преимуществах продаваемого продукта, выявить интерес и заключить сделку. В отличие от интернет-маркетинга, здесь нет длительных цепочек продаж: реклама-сайта-телефон-сайт-продажа. В рамках лишь одного телефонного звонка можно выйти на заинтересованного клиента и договориться о сделке.

Для запуска холодных звонков нет необходимости в красивом лэндинге. Вместо него здесь играют роль опытные операторы, правильно подготовленные скрипты и сценарии отработки возражений. И запускается всё это гораздо быстрее!

Если ранее вам приходилось заниматься настройкой таргетированной рекламы ВКонтакте и myTarget, или подбирать ключевые фразы для контекстной рекламы, то вы наверняка знакомы с возможностями определения целевой аудитории. Здесь мы можем выбрать от типичных гео, половозрастных и демографических характеристик, до более сложных параметров по доходу, социальному статусу и интересам. Последние из этого списка рекламные системы определяют по своим уникальным недоступным алгоритмам.

Как и в любой маркетинговой кампании начать следует с определения целевой аудитории. Если вы уже имеете чёткое представление о портрете своего потенциального клиента, значит холодные звонки будут полезны вам уже сейчас. Если нет, то следует подумать, кто же ваш потребитель, как он выглядит, о чём думает, чем интересуется. И только потом приниматься за запуск любой рекламной активности.

Вопрос, который обязательно заинтересует каждого рекламодателя: сколько это будет стоить и какой конкретный результат можно ожидать? Чтобы ответить на этот вопрос следует рассмотреть 2 варианта.

Первый — классические услуги колл-центра с оплатой за минуты. Операторы прозвонят контактную аудиторию, предложат ваш продукт в рамках заказанного тарифа минут. Например, вы заказали 1000 минут переговоров. Операторы будут звонить по базе, пока эти минуты не будут израсходованы. Как следует отсюда, гарантировать вам точный результат от этих 1000 минут вам никто конечно же не сможет. Всё зависит от множества факторов: качества подбора баз, скрипта разговора, настроения оператора, качества самого продукта и пр. В таких случаях на помощь приходят статистические данные и то очень усреднённые по нише по ранее реализованным проектам выбранного колл-центра. Ведь каждый проект уникален и до последнего неизвестно, как всё сложится именно с вашим товаром или услугой. На основании этой статистики вы можете составить простую воронку продаж и предварительно оценить отдачу от этой рекламной кампании. Говоря в цифрах, средняя стоимость 1 минуты разговора с потенциальным клиентом в колл-центрах составляет примерно 11 рублей. Но ни о какой гарантии успешности речи здесь не идет.

Можно ничего не прогнозировать и не надеяться на то, что вдруг повезёт. Рациональные предприниматели мыслят иначе. Они должны быть уверены в каждом рубле, который инвестируют.

Именно для этого существуют колл-центры с оплатой за результат — второй вариант. Здесь вы заказываете не пакет минут, а количество тёплых клиентов, которые хотите получить. А уж сколько там минут займут телефонные коммуникации вас совсем не будет тревожить. Такой подход к работе подстёгивает сотрудников колл-центра к более качественной работе на всех этапах и на 100% гарантирует результат заказчику, так как все требования по срокам, количеству и качеству закрепляются в договоре.

Разумеется, второй вариант является более интересным для ответственных предпринимателей, так как заранее можно знать, какое количество потенциальных клиентов будет получено и сколько из них превратятся в выручку. Именно поэтому, технология оплаты за результат в последние пару лет успешно завоёвывает рынок. Переходите по ссылке и узнайте почему — на то есть, как минимум, 7 причин.